SPEDIZIONI & PAGAMENTI
 

VIDEO LOOK Srl effettuerà la spedizione dei prodotti solo dopo aver verificato l'effettivo accredito del pagamento dovuto dall'utente. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per cause non imputabili a VIDEO LOOK Srl sarà trasferito all'utente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei prodotti.

Le informazioni sulle modalità e sui costi di spedizione sono indicate al momento dell'acquisto, prima che venga effettuato il pagamento. Le spese di spedizione sono a carico del cliente e vengono addebitate sulla carta di credito / debito al momento dell'acquisto.

Tutti gli acquisti con indirizzo in Italia vengono consegnati tramite corriere DHL.  Non si effettuano spedizioni a caselle postali.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti acquistati sul sito può essere effettuato:

con CARTA DI CREDITO: al momento dell'acquisto, i clienti inseriscono i dati della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto fornito da Stripe. Visitare www.stripe.com per ulteriori informazioni. Gli acquisti possono essere effettuati tramite Visa, Mastercard, American Express.

con BONIFICO BANCARIO : In fase di pagamento, in "modalità di pagamento", scegli l'opzione "bonifico bancario" e completa l'ordine. Le coordinate bancarie e il numero dell'ordine verranno inviati tramite e-mail di conferma automatica. Si prega di trasferire l'importo totale immediatamente dopo aver effettuato l'ordine alle coordinate bancarie indicate nella conferma dell'ordine. Eventuali spese bancarie e di bonifico bancario saranno addebitate al cliente. L'ordine verrà spedito immediatamente dopo aver ricevuto l'accredito sul nostro conto corrente. 

con PAYPAL : alla conclusione dell’ordine, se desideri acquistare con questa modalità, Paypal ti permette di effettuare trasferimenti di denaro online senza fornire il numero della carta di credito o le coordinate del conto corrente bancario; infatti una volta creato il proprio account sulla piattaforma, non sarà necessario inserire ogni volta i propri dati bancari, ma sarà la stessa PayPal a gestire automaticamente il pagamento, con la massima affidabilità.

Trascorsi 5 giorni lavorativi senza aver ricevuto alcun pagamento, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto, di cui l'utente verrà avvisato tramite posta elettronica, comporterà l'annullamento dell'ordine e il rimborso dell'importo dovuto in caso di eventuale accredito successivo a tale termine.

Questo metodo di pagamento è attivo per tutti i paesi della CE, quindi verifica la sua disponibilità nel carrello al momento dell'acquisto

TEMPI DI SPEDIZIONE:

I tempi di consegna variano da destinazione a destinazione e sono soggetti alle procedure del corriere:

ITALIA: 2-3 giorni lavorativi

EUROPA: 3-4 giorni lavorativi

RESTO DEL MONDO: 4-5 giorni lavorativi

Dopo la spedizione non è possibile modificare l'indirizzo di destinazione.

La consegna viene normalmente effettuata dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 17.

Tutte le spedizioni sono tracciabili tramite il portale del corriere utilizzando il numero del veicolo collegato all'ordine.

Al momento della consegna della merce il cliente è pregato di ispezionare il pacco per eventuali segni di manomissione. Il cliente può accettare la spedizione con riserva oppure rifiutarla, aprendo contestualmente un reclamo secondo le modalità richieste dal corriere e segnalando tempestivamente l'accaduto a VIDEO LOOK Srl.

I controlli doganali e di sicurezza sono chiaramente distinguibili per l'applicazione di ulteriori sigilli specifici a seconda dell'ente che ha effettuato il controllo.

Al momento dell'inoltro di un ordine, il cliente instaura un rapporto commerciale con VIDEO LOOK Srl, e la mancata consegna per incuria nella compilazione dei propri dati (indirizzo di destinazione o numero di telefono del destinatario) o per il rifiuto di recedere senza una motivazione motivata comporterà un rimborso che sarà da intendersi a carico del cliente, tali spese verranno detratte dal rimborso dovuto.

SPESE DI SPEDIZIONE:

Italia 10€: la spedizione è gratuita per ordini maggiori a 300€

Paesi europei 20€: (Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria) la spedizione è gratuita per ordini superiori a €598.

Resto del mondo 35€. la spedizione è gratuita per ordini superiori a 800 €. Tutte le spese doganali sono a carico del cliente.

Lo spedizioniere richiede la firma del destinatario "per ricevuta" al momento della consegna. Gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica verranno elaborati il ​​lunedì successivo.

Una volta spediti gli articoli, non è più possibile modificare l'indirizzo di destinazione.

RICEVIMENTO DELLA MERCE

L'obbligo di consegna è adempiuto trasferendo all'utente la disponibilità del materiale o comunque il controllo dei prodotti. Per garantire la sicurezza della spedizione, lo spedizioniere richiede la firma del destinatario al ricevimento al momento della consegna; se ciò non è possibile, la merce non viene consegnata.

L'utente prende atto che il recesso del prodotto è un suo specifico obbligo derivante dal contratto di acquisto. Spetta all'utente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato. Resta inteso che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili a VIDEO LOOK Srl, si trasferisce all'utente nel momento in cui l'utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, se, al momento della consegna, l'aspetto esterno del pacco presenta delle imperfezioni, il cliente dovrà aprire il pacco alla presenza del corriere. Si consiglia di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato.

Eventuali problemi nella consegna devono essere tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo: customerservice@videolook.it.

Le spedizioni sono tracciabili.
Infatti, una volta che il corriere prenderà in carico il pacco, ti verrà inviato un codice per la tracciabilità, attraverso cui poter monitorare la spedizione in ogni momento sul sito web del nostro corriere.


Tutti gli ordini saranno evasi entro 24 ore. Durante i weekend o nei giorni festivi ci potrebbe volere più tempo.

Nel caso in cui il pacco risulti parzialmente aperto o manomesso (sigilli non integri) ti invitiamo ad accettare il pacco “con riserva” (è un tuo diritto) o rifiutarlo.
In tal caso sarebbe opportuno contattarci al più presto in modo tale da poter denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.

Se l’ordine non dovesse essere consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risultino errati o il destinatario assente, il pacco potrebbe essere rispedito a VIDEO LOOK SRL, tali spese di spedizione dovranno essere addebitate al cliente che ha effettuato l’ordine, sottraendole dal rimborso per la merce non consegnata.
 



Per qualsiasi dubbio, o informazione, non esitate a contattarci. Siamo a vostra completa disposizione.